Samsung chủ yếu là tiền, cứ chuyển khoản rồi nhắn địa chỉ mình ship. Chuyển khoản xong rồi mình điều chuyển khoản trước.
Tôi đã kể câu chuyện này nhiều lần rồi. Lý do tôi không ship COD nữa bắt nguồn từ ngày xưa, hồi tôi vẫn còn nhân viên. Ban đầu, tôi cũng ship COD, nhân viên nài nỉ tha thiết vì khách hàng muốn ship COD. Từ kế toán đến bộ phận hành chính đều yêu cầu tôi duyệt ship COD.
Thế là tôi chuyên ship COD. Hàng ngày, thỉnh thoảng tôi vẫn kiểm tra xem bên giao hàng đã thu đủ tiền chưa. Nhân viên từ hành chính, kế toán đến cả cổ đông đều bảo là đã kiểm tra và mọi thứ đều đúng. Nhưng sau đó, có nhiều vụ việc khiến tôi cảm thấy có vấn đề. Tôi cảm thấy mình mất hàng, số liệu không chính xác. Cuối cùng, mỗi năm tôi mất mấy chục triệu, gần nhất là 45-50 triệu tiền ship.
45-50 triệu tiền ship, vì sao lại mất? Bởi vì bên giao hàng thu phí hai đầu. Ví dụ ship một món hàng 100.000đ, phí ship 40.000đ, bạn nghĩ đơn giản là bạn trả 140.000đ là xong. Nhưng bên giao hàng họ thu của bạn 40.000đ, rồi lại thu của tôi 40.000đ nữa. Tức là nếu tôi bán 100.000đ, tôi chỉ nhận lại được 60.000đ. Mấy năm trời tôi tin tưởng nhân viên, kết quả là mất một đống tiền.
Nếu muốn tôi ship hàng, ví dụ món hàng 950.000đ, tôi không cần biết phí ship là bao nhiêu, cứ chuyển khoản đủ 950.000đ cho tôi. Nếu ship COD, dù bạn trả phí ship 30.000đ hay 50.000đ, bên giao hàng vẫn thu lại của tôi số tiền đó. Họ ăn hai đầu. Vậy nên nếu ship COD, tôi sẽ bị mất tiền.
Kể từ bây giờ, tôi không chịu chi phí ship COD nữa. Ai muốn ship COD thì tự chịu hai đầu, chứ tôi không chịu phí kiểu đấy được. Tôi đã tin tưởng nhân viên quá mức, kết quả là mất tiền oan.
Nhân viên cứ mặc định tiền mất thì mình chịu, họ không cần quan tâm. Còn bên hợp tác thì rất dã man. Vợ tôi bán hàng cũng bị lừa mất hàng. Vợ tôi bán thuốc, có người đặt hàng mấy triệu, khi ship đến thì cắt máy. Hôm sau gọi lại thì bảo ship quay trở lại. Cứ làm như thế mấy lần, bên ship hàng cũng khó chịu, cuối cùng hủy đơn hàng luôn. Vậy là mất luôn cả hàng lẫn tiền.
Ai mua thì mua, chứ ai có tư duy ship COD thì phải chấp nhận mua chỗ khác. Tôi cứ nguyên tắc chuyển khoản trước. Ngay cả đại sứ quán, tôi vẫn yêu cầu chuyển khoản trước. Dù họ bỏ đi tìm nơi khác cả năm trời, cuối cùng vẫn phải quay lại tôi, còn xin giảm giá.
Vậy nên, không có chuyện ship COD đâu. Mất thời gian lắm. Vừa mất tiền vừa mất thời gian, suốt ngày phải soi xem hàng đi đến đâu, có bị lừa hay không.